CVS е един от основните търговци на дребно в САЩ, който е започнал да заключва артикули в шкафовете, като изисква помощ на персонала за извличане на продукти, когато е необходимо. Въпреки че тази мярка помага да се обърне към кражбата, тя също създаде неудобство както за клиентите, така и за служителите. В отговор компанията актуализира приложението си, за да включи нова функция, която позволява на потребителите да имат достъп до тези заключени рафтове, използвайки своите iPhone.
Подобно на много други търговци на дребно, CVS е осигурил повечето от своите елементи с висока стойност, като изисква от клиентите или да натиснат бутон или да се обадят на служител, за да отключат ръчно кабинета. Този процес в магазина се оказа неефективен, причинявайки безсилие както за купувачите, така и за персонала.
Как работи функцията за здраве на CVS
Сега CVS представи актуализираното си мобилно приложение, което е ребрантирано от CVS аптеката в CVS Health. Новото приложение включва функция, която в момента се тества в избрани магазини, което позволява на потребителите да отключват шкафове, използвайки своите iPhone, когато се нуждаят от артикул. Функцията първоначално беше пилотирана миналата година.
Както обаче съобщава от The Wall Street Journalпроцесът не е напълно безпроблемен. За да използва тази функция, клиентът трябва да има CVS акаунт с членство в лоялност, влязъл в приложението, уверете се, че техният Bluetooth е активиран и да бъде свързан с Wi-Fi на магазина, преди да може да отключи шкаф.
CVS заяви, че пилотната програма вече е успешна и че компанията планира да я разшири до 10 до 15 допълнителни магазина, преди да я разгърне в цялата страна. Въпреки това, все още няма дума за това кога – или ако – функцията ще бъде въведена в версията на Android на приложението.
Това цифрово решение има за цел да се справи с кризата за кражба
Наскоро въведената функция се стреми да сведе до минимум неудобството, като същевременно гарантира здрава сигурност на продукта. Успехът му обаче зависи от това дали клиентите са готови да го възприемат – особено дадени опасения за поверителност и необходимостта да споделят обичайните лични данни като име и адрес, когато се регистрирате за приложението CVS Health в допълнение към интересите и историята на търсенето.
Отвъд CV-та, основни търговци на дребно като Target и Walmart също прибягват до заключване на предмети с висока стойност в отговор на скока в кражбите и кражбата в цялата страна. Тъй като тази тенденция набира скорост, не би било изненадващо да се види повече търговци на дребно, които интегрират мобилни технологии, за да балансират сигурността с пазаруване без триене.
Бихте ли готови да се регистрирате и да използвате мобилното си устройство, за да оптимизирате вашето пазаруване в CVS? Дали добавеното удобство надвишава ли компромиса за споделяне на лични данни?
Източник:
CVS
