Microsoft потвърди, че поради проблеми със съвместимостта блокира актуализацията на Windows 11 24H2 на компютри, изпълняващи определени игри на Ubisoft.
Според гиганта от Редмънд, актуализацията на Windows 11, версия 24H2 засяга компютри, работещи с добре познати заглавия за игри като Assassin’s Creed Valhalla, Assassin’s Creed Origins, Assassin’s Creed Odyssey, Star Wars Outlaws и Avatar: Frontiers of Pandora. Актуализацията кара игрите да се сриват, замръзват или имат проблеми със звука.
„След като инсталирате Windows 11, версия 24H2, може да срещнете проблеми с някои игри на Ubisoft. Тези игри може да спрат да реагират при стартиране, зареждане или по време на активна игра. В някои случаи потребителите може да получат черен екран“, Microsoft написа в публикация за поддръжка, описваща известни проблеми и актуализации за Windows 11, версия 24H2.
Докато Ubisoft работи върху постоянна корекция, компанията има пусна временно смекчаване за Star Wars Outlaws за да предотвратите неуспех на играта и да спрете да отговаряте.
„Току-що внедрихме временна актуална корекция (v1.4.1) за играчи, които са имали проблеми при игра на Windows 11 24H2,“ обяснява Ubisoft. „Моля, имайте предвид, че може да срещнете някои проблеми с производителността, докато работим върху по-трайна корекция. Веднага щом е готово, ще ви уведомим. Благодаря ви за търпението.“
По подобен начин компанията разглежда и проблема с Steam Assassin’s Creed Origins.
За да предпази изживяването на потребителите при актуализиране, Microsoft е приложила задържане на съвместимостта на устройства с инсталирани гореспоменатите игри. В резултат на това тези устройства няма да получат Windows 11, версия 24H2, за инсталиране чрез канала за издаване на Windows Update, докато не бъде пусната корекция за устройства, работещи с игри на Ubisoft.
Освен това гигантът от Редмънд препоръчва на потребителите да не налагат актуализация до версия 24H2 с помощта на асистента за инсталиране на Windows 11 или инструмента за създаване на мултимедия, докато проблемът не бъде решен.
Понастоящем няма постоянно решение за този проблем и Ubisoft и Microsoft работят по решение. Очаква се те да предложат повече информация, когато е налична.
Междувременно, ако играта спре да реагира и не можете да излезете от нея нормално, Microsoft препоръчва да използвате диспечера на задачите, за да затворите приложението, като следвате стъпките по-долу:
- Отворете диспечера на задачите (натиснете Ctrl + Shift + Esc на клавиатурата) или щракнете с десния бутон върху бутона Старт и изберете Диспечер на задачите от менюто.
- В прозореца на диспечера на задачите намерете вашата игра в процеси раздел, който може да се появи под името на играта или стартовия панел на играта.
- Кликнете върху името на играта, за да я маркирате. След това щракнете върху Край на задачата бутон в долния десен ъгъл на прозореца, за да затворете играта.
