Как да интегрирате Respond.io в WhatsApp

WhatsApp е едно от най-добрите приложения за чат със семейството и приятелите. Но си представете, ако можете да го използвате за бизнес, генериране на потенциални клиенти и чат с клиенти лесно и удобно. Е, с Respond.io можете да направите точно това. Първо обаче трябва да разберете как да интегрирате Respond.io в WhatsApp.

Малко е сложно, но това ръководство опростява целия процес за вас. Да видим как се прави.

Стъпка 1: Отидете на Respond.io и влезте. От таблото за управление на вашия акаунт намерете „Настройки“ в менюто отляво.

Стъпка 2: В менюто „Настройки“ щракнете върху „Канали“. Това ще ви отведе до вашия „Каталог с канали“. Там ще видите всички различни платформи за съобщения, които Respond.io поддържа, като Viber и Facebook Messenger. Засега се фокусираме върху WhatsApp, така че щракнете върху бутона „Свързване“ до „WhatsApp Business Platform (API)“.

Стъпка 3: След това трябва да направите избор. Можете или да свържете нов Respond.io WhatsApp API акаунт. Или можете да свържете съществуващ акаунт. Изберете това, което се отнася за вас, след което „Започнете“.

Забележка: За това ръководство ще се съсредоточим върху създаването на нов акаунт.

Стъпка 4: Следват проверки за допустимост. За да настроите Respond.io и WhatsApp, ще ви трябва:

• Валиден телефонен номер (който все още не е свързан с акаунт в WhatsApp.
• Достъп на бизнес мениджър в Meta.

Платформата ще ви попита дали имате и двете неща и можете да изберете отговорите, които се отнасят за вас.

Забележка: Ако не отговаряте на критериите за допустимост, ще се появят изскачащи съобщения, които обясняват какво трябва да направите, за да поправите това. Може да се наложи да мигрирате съществуващия си акаунт в WhatsApp или да създадете нов номер, например.

Стъпка 5: Кликнете върху „Свързване с Facebook“. След това изберете акаунта във Facebook, с който искате да влезете.

Стъпка 6: Тук ще бъдете помолени за информация за вашата компания. Име, имейл, уебсайт и т.н. Попълнете всички полета и щракнете върху „Продължи“.

Стъпка 7: На следващата страница се уверете, че са избрани „Създаване на акаунт в WhatsApp Business“ и „Създаване на нов профил в WhatsApp Business“ и щракнете върху „Напред“.

Стъпка 8: Отново ще трябва да предоставите информация за вашия бизнес. Въведете име на акаунт и изберете категорията, която е най-подходяща за вашия бизнес. Попълнете другите полета (щракнете върху „Покажи още опции“, за да видите някои допълнителни) и щракнете върху „Напред“, когато сте готови.

Стъпка 9: Въведете телефонния номер, който искате да използвате за вашия WhatsApp Business акаунт с Respond.io. Ще трябва също така да изберете метод за потвърждение – или текстово съобщение, или обаждане – тъй като Meta ще трябва да потвърди, че вашият номер е валиден и че имате достъп до него.

Стъпка 10: Преминете през процеса на потвърждение, за да потвърдите номера си и щракнете върху „Готово“. След това трябва да видите съобщението „Вече сте готови да чатите с хора в WhatsApp“, за да потвърдите акаунта си. Щракнете върху „Край“, за да прекратите процеса и да настроите своя API на Respond.io WhatsApp.

Как да тествате вашия Respond.io WhatsApp API

Горните стъпки ви показват как да интегрирате Respond.io в WhatsApp, но си струва да отделите малко време, за да тествате акаунта си, след като сте готови, за да сте сигурни, че работи правилно.

Стъпка 1: Използвайте тази връзка – https://wa.me/{phoneNumber} (като замените „phoneNumber“ с вашия номер), за да изпратите тестово съобщение до вашия акаунт.

Стъпка 2: Проверете дали съобщението пристига във входящата ви поща WhatsApp Business и опитайте да изпратите отговор.

Ако всичко работи добре, ще можете да продължите напред и да използвате вашия API на WhatsApp на Respond.io, за да изпращате и получавате бизнес съобщения, да се свързвате с клиенти чрез чат в WhatsApp, да управлявате своя акаунт в WhatsApp Business чрез Respond.io и много други повече.