Основната цел на използването на Snapchat е да щракнете върху красиви изображения и видеоклипове. Така че, ако камерата спре да работи, приложението става безполезно. Възможно е да има причини вашата Snapchat камера да не работи или да показва черен екран. Затова ще споделя 10 прости решения за отстраняване на проблема с неработещата камера на Snapchat на iPhone.
1. Актуализирайте приложението Snapchat
Snapchat постоянно актуализира своето приложение с подобрения, корекции на грешки и нови функции. Така че може да срещнете затруднения с производителността, ако версията на приложението ви е остаряла. Проверете App Store, ако сте спрели автоматичните надстройки на приложения на вашия iPhone, и след това инсталирайте най-новата версия.
Можете да прегледате нашето ръководство, ако се сблъскате с проблеми, докато актуализирате приложението.
2. Деинсталирайте и инсталирайте отново приложението
Деинсталирането на приложението ще помогне за премахване на всички основни файлове, които може да са дефектни. След като преинсталирате приложението, трябва да влезете и да проверите дали проблемът е решен или не.
След като деинсталирате успешно, потърсете Snapchat в App Store. След това докоснете иконата за изтегляне, за да го инсталирате отново.
3. Изчистете фоновите приложения и рестартирайте Snapchat
Понякога може да отворите твърде много приложения и да забравите да изчистите фоновите приложения. Въпреки че възможностите за управление на RAM на iPhone са страхотни, все пак много фонови приложения, работещи заедно, може да се припокриват. Така че принудителното спиране на приложението ще разреши незначителни софтуерни проблеми.
- Отворете App Switcher, като плъзнете отдолу нагоре по екрана или докоснете двукратно бутона Home.
- Сега плъзнете нагоре прозорците на приложението, за да премахнете всички наскоро отворени приложения заедно със Snapchat.
- След това отворете отново приложението Snapchat, за да проверите дали проблемът е разрешен.
4. Проверете дали сървърите на Snapchat не работят
Може да се случи, че не сте сами, изправени пред проблеми с неработещата камера на Snapchat. Ако сървърите на Snapchat прекъснат, нямате достъп до неговите функционалности. Така че, проверявайте актуализациите на Акаунтите на Snapchat в социалните медии за да видите дали Snapchat има широко разпространени проблеми.
5. Уверете се, че имате добра интернет връзка
Ако вашата интернет връзка е проблемна, това може да доведе до това, че вашата Snapchat камера не работи. Snapchat се нуждае от подходяща интернет връзка, за да работи. Така че проверете интернет на вашия iPhone. Можете да отворите уебсайт в Safari и да видите дали се зарежда. Ако уебсайтът не се зареди, трябва да коригирате клетъчната си мрежа или Wi-Fi връзката.
Snapchat предлага да превключите между Wi-Fi и мобилни данни на вашия смартфон, за да направите това. Ако това помогне, мрежата, към която сте свързани, може да е източникът на проблема. Свържете се с вашия доставчик на мобилни услуги или доставчик на интернет услуги, за да получите помощ. Освен това изключете режима на ниска мощност и режима на ниски данни на вашия iPhone.
6. Проверете разрешенията на камерата в Snapchat
Когато за първи път инсталирате Snapchat, трябва да му дадете разрешение за достъп до камерата на телефона ви. Ако не е подходящо, може да се сблъскате с проблеми, като камерата за селфита на Snapchat или камерата за видео разговори не работи и показва черен екран. Затова прегледайте още веднъж разрешенията на приложението.
- Отворете Настройки на вашия iPhone, след това превъртете надолу и докоснете Snapchat.
- След това включете разрешенията за микрофон и камера.
- Сега трябва да спрете принудително Snapchat и да го стартирате отново, за да проверите дали можете да правите снимки.
7. Рестартирайте вашия iPhone
Може да се случи, че вашият iOS е изправен пред незначителни проблеми, така че модулът на камерата не функционира правилно. За да разрешите това, просто рестартирайте вашия iPhone. Ако не знаете как да го направите, научете как да рестартирате iPhone или iPad (всички модели).
8. Изчистете кеша на Snapchat и данните от Lens
Приложението за камера Snapchat съхранява кеширана версия на всичките ви изтеглени лещи. Така че следващия път не е необходимо да го изтегляте. Може да получите празен екран, ако приложението Snapchat не може да зареди тези съхранени лещи. Затова предлагам да премахнете текущите данни на Lens от вашия Snapchat.
- Отворете приложението Snapchat и докоснете символа на профила в горния ляв ъгъл.
- Сега отворете Настройки, като докоснете символа на зъбно колело горе вдясно.
- Придвижете се надолу и изберете Обективи.
- Докоснете Clear Local Lens Data и потвърдете избора си, като изберете Clear.
Излезте от приложението и го стартирайте отново, за да видите дали проблемът с камерата е отстранен. Ако не работи, може да се наложи да изтриете всички данни от кеша. Освен данни за обектива, Snapchat съхранява спомени, стикери, истории и друга информация. Тези кеш файлове понякога могат да генерират грешки и да не се зареждат правилно, което води до неизправност на приложението.
- По същия начин отидете на страницата с настройки на Snapchat.
- Превъртете надолу до дъното и изберете Изчистване на кеша. Накрая докоснете Изчисти. Ще рестартира новото приложение.
9. Актуализирайте iOS
Остарелият iOS може да повлияе на вашето потребителско изживяване, така че актуализирането на вашия iPhone разрешава повечето проблеми. Софтуерът ще бъде подобрен и ще работи по-добре с други инсталирани приложения. Ако все още не сте инсталирали iOS 16, научете как да актуализирате своя iPhone до iOS 16. Предлагам да включите функцията за автоматични актуализации, за да не пропуснете нови актуализации.
10. Свържете се с поддръжката на Snapchat
Ако нито един от гореспоменатите методи не работи за вас, последният ход е да се свържете със Snapchat, за да съобщите за проблема си.
- Отидете на страницата с настройки на Snapchat.
- Сега превъртете надолу, за да намерите Моите данни и ги докоснете.
- След това изберете Общност и докоснете Поддръжка.
- Ще се отвори страницата за поддръжка на Snapchat. Изберете Свържете се с нас и направете според подканата.
- Най-накрая въведете вашето потребителско име и имейл адрес и опишете проблема си.
Екипът на Snapchat ще се свърже с вас, за да разреши проблема ви. Може също да се случи, че камерата на вашия iPhone има проблеми. В такъв случай се свържете с поддръжката на Apple, за да получите помощ за вашето устройство Apple.
Ето ви, Snapchatters!
Камерата е от решаващо значение в Snapchat. Така че, ако спре да работи, използвайте тези съвети, за да коригирате проблема. Прочетете повече ръководства за отстраняване на неизправности в Snapchat, за да разрешите всички проблеми.
Разгледайте повече…
- Snapchat продължава да се срива на iPhone? 6 лесни корекции
- Как да възстановите акаунта в Snapchat на iPhone и Android
- Как да си върнете Snapchat Streak (само в 4 лесни стъпки)