WhatsApp остава една от най-широко използваните платформи за съобщения в световен мащаб, обслужваща както физически лица, така и фирми. Въпреки че тази популярност е позволила на компаниите да се свързват с клиенти, тя е довела и до увеличаване на промоционалните съобщения, които могат да завладеят потребителите. За да се справи с това, Meta въвежда нови инструменти, които да помогнат на потребителите да управляват маркетинговия спам, без да прибягват до блокиране на контакти.
-
Не пропускайте: Как да използвате два акаунта в WhatsApp на едно и също устройство
Нови функции за ограничаване и организиране на бизнес съобщения
Според информацията, получена от TechCrunch, Meta тества подобрен контрол, който позволява на потребителите да управляват и сортират съобщения от бизнеса по-ефективно.
Функцията ще бъде достъпна чрез бутон за информация, който се намира до съобщение. Щракването върху този бутон ще покаже изскачащо меню, където потребителите могат да категоризират оферта или съобщение като „Проявявам интерес“ или „Не се интересувам“. Освен това потребителите имат възможност да се отпишат от всички маркетингови съобщения директно през същото меню.
WhatsApp ще въведе функция, която ще позволи на потребителите да се откажат от маркетингови материали, изпратени от бизнес акаунти. / © TechCrunch
Акаунтите в WhatsApp, свързани с имейл адреси, също ще се възползват от тези инструменти. Преди това тези акаунти имаха по-малко опции за управление на спама в сравнение с тези, регистрирани с мобилни номера.
- Прочетете също: Как да използвате един и същ акаунт в WhatsApp на множество устройства
Тази промяна е част от предстояща актуализация на API на WhatsApp, която скоро ще бъде достъпна за обществеността. Актуализацията въвежда класификация на съобщенията, позволявайки на бизнеса да сегментира съобщенията си в отделни категории, като например:
- Маркетинг: Оферти и промоции.
- Помощ: Актуализации на акаунта.
- Услуги: Актуализации и запитвания за поддръжка на клиенти.
- Удостоверяване: Еднократни пароли (OTP).
Приемайки тази система, бизнесът може да осигури по-подходяща и организирана комуникация с клиентите си.
Съществуващи инструменти за управление на нежелана поща
В допълнение към тези нови функции, WhatsApp вече предлага няколко начина за управление на съобщения, включително заглушаване на чатове, групиране на разговори и архивиране на теми. За по-драстични случаи потребителите могат да блокират цели акаунти.
Как управлявате спам съобщенията в WhatsApp? Разчитате ли на съществуващи функции или имате допълнителни съвети, за да останете организирани? Споделете вашите мисли в коментарите по-долу!
източник:
TechCrunch
