Поправка: Face ID не работи, защото твърди, че iPhone е откраднат

Бързи съвети:

• Този проблем може да се задейства на липсващо устройство, ако сте активирали защитата от откраднато устройство в настройките на iPhone.
• Изключването на изгубения режим на iCloud или друг телефон ще бъде най-ефективното решение.
• В някои случаи, ако току-що сте закупили телефона, връщането му може да е единствената ви възможност, тъй като може да бъде откраднат.

Корекция 1: Изключете изгубения режим в iCloud

Ако активирате защитата от откраднато устройство на вашия iPhone, трябва да я изключите. В противен случай телефонът ви може да бъде третиран като откраднато устройство. За съжаление ще ви трябва Face ID, за да го изключите, така че единствената ви опция ще бъде да изключите Lost Mode в iCloud.

Етап 1: Влезте в iCloud и щракнете върху иконата Find My.

Стъпка 2: Щракнете върху вашето устройство и в следващите прозорци щракнете върху Изгубен режим.

Стъпка 3: Щракнете върху бутона Stop Lost Mode.

Корекция 2: Върнете телефона на Продавача

Ако току-що сте се сдобили с телефона, вероятно сте закупили изгубен или откраднат телефон. Ако случаят е такъв, не можете да разрешите проблема с Face ID и най-добре е да го върнете на продавача и вероятно да получите замяна или възстановяване на сумата.

Корекция 3: Свържете се с вашия оператор

На някои места мобилният оператор може да е съобщил, че телефонът е изчезнал или откраднат. В такива случаи най-добре е да се свържете с оператора, за да докажете, че телефонът е при истинския собственик.

Процесът на проверка ще се различава в зависимост от вашия оператор. В крайна сметка те ще дерегистрират телефона ви като липсващ и Face ID трябва да работи отново.

Корекция 4: Свържете се с поддръжката на Apple

В краен случай трябва да се свържете с поддръжката на Apple. Можете да направите това, като използвате Приложение за поддръжка на Appleтехен страница за контактиили чрез тяхната специална линия за поддръжка: 1 (800) 275-2273.

Те ще задават основни въпроси, за да установят вашата самоличност и собственост върху устройството. В крайна сметка те ще предоставят стъпки за отстраняване на проблема.

Често задавани въпроси:

Защо моят iPhone не ми позволява да настроя Face ID?

В повечето случаи не можете да настроите Face ID, ако не сте собственик на устройството или TrueDepth не работи във вашата камера.

Какво може да накара iPhone Face ID да спре да работи?

Има няколко причини за това, включително притежание на телефон и проблеми с несъответствието на лицето, неясни черти на лицето, проблеми със софтуера или повреда на хардуера.